Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 4/10/2024

Cette politique de confidentialité s’applique au site https://creastellar.fr

La confidentialité de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialité décrit donc la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats sur notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement

Les données sont collectées par France MARTINET.
France MARTINET, entrepreneur individuel,
immatriculée sous le numéro SIRET : 93011212300011. 
siège social : 4A rue du Chenassard, 25320 Montferrand-Le-Château, France.

2. Données collectées et utilisation

Nous collectons différentes catégories de données en fonction des actions que vous effectuez sur notre site. Ces informations sont nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.

Informations que vous nous fournissez directement :

a. Passage de commande :

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, nous collectons les informations suivantes pour traiter votre achat et assurer sa livraison :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de paiement : Numéro de carte bancaire (nous n’avons pas accès à ces données; elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).
  • Informations sur la commande : Détails des produits commandés, date et montant de la commande.

Si vous ne nous fournissez pas les informations demandées, la conclusion d’un contrat de vente ne sera pas possible.

b. Création d’un compte

Sur le site Creastella’r, vous avez la possibilité de créer un compte, notamment au moment du passage de votre commande. A ce moment là, nous stockons :

  • Les informations données au passage de commande (voir paragraphe a. Passage de commande)
  • Votre historique de commandes avec informations de facturation et de suivi de livraison.
  • Les données de connexion au compte : identifiant et mot de passe. (mot de passe crypté auquel nous n’avons pas accès)

Vous pouvez ensuite avoir accès à tout moment à ces informations en vous rendant sur la page « mon compte »

c. Inscription à la newsletter :

L’inscription à la newsletter se fait automatiquement lors du passage d’une première commande afin de pouvoir informer notre base client des nouveautés et promotions à venir. Dans ce cadre, les données suivantes sont collectées :

  • Adresse e-mail, nom, code postal

Par ailleurs, vous pouvez choisir de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des offres et des actualités grâce au formulaire d’inscription présent sur le site et nous collectons alors les données suivantes :

  • Adresse e-mail : Nécessaire pour l’envoi des communications.

d. Formulaire de contact :

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact (page « nous contacter ») pour poser une question ou demander des informations, nous recueillons les informations suivantes :

  • Adresse e-mail : Pour vous répondre.
  • Message : Contenu de votre demande, question ou commentaire.

e. Évaluation de nos produits :

Si vous choisissez de laisser un avis ou une évaluation sur nos produits, nous collectons :

  • Nom ou pseudonyme (selon ce que vous choisissez de renseigner).
  • Adresse e-mail : Pour vérifier l’authenticité de l’avis et, si nécessaire, vous contacter à ce sujet.
  • Note et commentaire : Votre opinion sur le produit que vous avez acheté.

f. Inscription à la liste d’attente :

Dans le cas de produit en rupture de stock, vous avez la possibilité de vous inscrire à une liste d’attente pour signifier votre intérêt pour un produit. Nous pourrons alors vous informer si ce produit devait être à nouveau disponible en stock grâce à une nouvelle production. Pour ce faire nous collectons :

  • Adresse e-mail : Nécessaire pour une notification retour
  • Produit ciblé.

Informations collectées automatiquement :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, URL de provenance.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser votre navigation sur notre site.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines données dans le cadre de contrats conclus avec des prestataires de services qui contribuent à certaines de nos activités. Ces contrats stipulent que les prestataires en question sont en droit de traiter les données vous concernant uniquement aux fins des prestations qu’ils exécutent pour notre compte et s’interdisent de les utiliser pour leur bénéfice propre.

Hostinger : Notre prestataire de services d’hébergement (voir mentions légales)

Mondial Relay : Notre prestataire de transport. Nous lui fournissons les informations nécessaires à l’expédition et au suivi de cette dernière : nom, prénom, email, téléphone et adresse de livraison.

Stripe : Le prestataire de paiement de vos commandes : France MARTINET ne stocke aucunes données bancaires lors du paiement et n’y a pas accès. Les informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire / coordonnées bancaires) sont traitées par notre prestataires de services de paiement qui appliquent leur propre politique de confidentialité.

Mailerlite : Notre prestataires de service relation client et emailing : en tant que prospect inscrit à la newsletter Creastella’r, la plateforme stocke votre adresse email; en tant que client, la plateforme stocke votre nom, votre adresse email, code postal.  Voir la politique de confidentialité.

Google : Notre prestataire de messagerie et système de stockage Cloud. Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google

Les tiers qui déposent des cookies et autres traceurs sur notre Site auront accès aux Données générées lors de votre navigation si vous avez consenti au dépôt de ces cookies. Mesure des statistiques et de fréquentation de notre site : afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d’intérêts, nous collectons des données techniques. Pour ce service nous utilisons le logiciel : Google Analytics. 

Sur demande, les autorités de police, administratives ou judiciaires dont le droit d’accès aux Données personnelles est reconnu par la loi seront destinataires de vos Données en cas de sollicitation de leur part ou afin de faire respecter nos droits.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à des obligations légales, comptables ou réglementaires.

5. Droits de l’utilisateur

En tant que client, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, conformément à la législation en vigueur (notamment le RGPD) :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient fournies dans un format lisible, ou qu’elles soient transférées à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing direct.

Pour exercer ces droits, merci de nous contacter via contact@creastellar.fr.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Protocole SSL. L’adresse URL du Site commence par « https » et est accompagnée d’un cadenas fermé ou une clé apparaît en bas à droite de votre navigateur. Cela vous permet de vérifier que vous êtes dans une zone de navigation sécurisée, notamment lorsque que votre numéro de carte bancaire vous est demandé. Les standards de sécurité du protocole Https sont élevés et appliqués au stockage des Données.

Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site ou que vous cliquez sur une bannière publicitaire sur internet. Le cookie a pour but de collecter des informations concernant votre navigation sur internet et de vous adresser des services personnalisés. C’est votre navigateur internet qui gère les cookies qui sont stockés sur votre ordinateur.

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Types de cookies utilisés :

  • Cookies nécessaires : Essentiels pour le fonctionnement de notre site.
  • Cookies analytiques : Utilisés pour analyser le trafic et améliorer nos services.
  • Cookies marketing : Utilisés pour personnaliser les publicités que vous voyez.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ou non les cookies. Votre navigateur internet peut aussi être paramétré de façon à vous signaler les cookies qui sont déposés sur votre terminal et vous demander de les accepter ou non.
Attention : le paramétrage de votre navigateur, vis à vis de la gestion des cookies, peut modifier vos conditions d’accès aux services proposés sur notre site et nécessitant l’utilisation de cookies.

Si vous tenez à les désactiver, vous pouvez gérer ces paramètres depuis votre navigateur :

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuels changements.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@creastellar.fr